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Políticas de Envío, Devoluciones y Personalización – Hamanica (Mercado Pinolero)

🚚 Envíos

  • Procesamiento y Envío:


Nuestros productos son hechos a mano bajo pedido.


El procesamiento y el envío generalmente se realizan entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de materiales y de la temporada.

  • Envío Internacional:

Realizamos envíos internacionales a través de empresas reconocidas como DHL Express.


Clientes fuera de Nicaragua, Estados Unidos y Canadá deben contactarnos para confirmar costos adicionales o disponibilidad especial.

  • Direcciones y Contacto:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, correo electrónico válido y número telefónico actualizado.


No nos hacemos responsables por retrasos, costos adicionales o devoluciones causadas por información incompleta o incorrecta.

  • Cambio de domicilio:

Si un cliente cambia de domicilio después de enviado el paquete, cualquier recargo por reexpedición será responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Zonas Remotas:

Algunas áreas pueden ser clasificadas como “zonas remotas” por las empresas de envío.


En estos casos, puede aplicarse un cargo adicional, del cual se informará al cliente antes de continuar el envío.

 Impuestos y Tarifas Aduaneras

  • Responsabilidad del comprador:
    Cada país tiene diferentes políticas aduaneras.
    El comprador es responsable de conocer, pagar y gestionar cualquier impuesto, tarifa aduanera, IVA o cargo de importación que aplique en su país.

  • Cargos no incluidos en el precio:
    Nuestro precio no incluye aranceles ni impuestos locales fuera de Nicaragua.
    Estos cargos, si existen, se pagan directamente a la empresa de envíos o aduanas de su país.

🔄 Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

  • Devoluciones por error del cliente:
    No aceptamos devoluciones por motivos como:

    • Selección errónea de producto, color o tipo de parra.

    • Cambio de opinión.

    • Problemas económicos del comprador después de realizada la compra.

  • Devoluciones autorizadas (por daño o defecto):

    • Deben solicitarse dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del pedido.

    • El cliente debe proporcionar fotografías claras del daño o defecto.

    • El equipo evaluará el caso y determinará si aplica una devolución o reenvío.

  • Costos de devolución:

    • Toda devolución debe realizarse desde el país de destino.

    • El cliente asume el costo completo del envío de devolución internacional.

    • No reembolsamos cargos aduaneros ni tarifas de importación o devolución.

    • Si procede un reembolso, se descontarán los gastos administrativos, de envío y de procesamiento.

  • Cancelaciones:

    • Se aceptan cancelaciones dentro de las primeras 24 horas de realizada la compra.

    • Pasado este plazo, no garantizamos la cancelación ya que el proceso artesanal puede haber iniciado.

🧵 Personalización Artesanal

  • Sobre los Colores:

Ofrecemos una amplia variedad de colores de hilo de algodón artesanal.

Debido al proceso de teñido y tejido manual, los tonos pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas.

  • Sobre los Tipos de Parra (Flecos):

Ofrecemos múltiples estilos de parra para personalizar tu silla hamaca o hamaca tradicional:

    • Sin Parra

    • Parra Sencilla

    • Parra Especial

    • Parra Boho (Desmechada)

    • Parra Presidencial

    • Parra Triangular

    • Parra Campana

    • Parra Bandera

    • Parra Rombo

  • Variaciones Naturales:

Cada pieza es única debido a su fabricación artesanal.


El patrón exacto, la intensidad de los colores y los detalles de las parras pueden variar ligeramente.

  • Productos a Medida:

Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido personalizado.

Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos que no presentan defectos.

🔒 Privacidad y Seguridad

  • Solo recopilamos los datos necesarios para procesar tu compra: nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico.

  • No compartimos tus datos con terceros ajenos al proceso logístico de tu pedido.

  • Cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables.

📞 Contacto

Si tienes preguntas, dudas o necesitas asistencia, por favor contáctanos:

Nuestro equipo está disponible para asesorarte antes y después de tu compra.

    🛡️ Nota Final:

    Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta haber leído y estar de acuerdo con todas nuestras políticas de envío, devolución, personalización y privacidad.